《健康设施管理》杂志(HealthFacilitiesManagement,HFM)医院协会医疗工程会(AmericanSocietyforHealthcareEngineeringoftheAmericanHospitalAssociation)医院建设情况进行调查,医院建设的发展趋势。
年的调查在年第四季度进行,共计随机抽样调查了全美位医院和其他医疗机构的管理人员,调查反馈率为6.6%,共有医院参与其中,医院平均分布在农村、城市和郊区。从本次调查可以看出,患者体验在美国医疗机构中越来越受到重视,医院建设项目的趋势也有所减弱,以下是本次调查结果。
1.
患者体验
本次调查中,超过86%的调查受访者表示患者满意度在医疗设施和服务体系的设计中“非常重要”;12%受访者认为“比较重要”;认为患者满意度在设计中“一点都不重要”的比例为0。
患者满意度对设计的影响(Impactofpatientsatisfactionondesign)
注:86%受访者认为患者满意度非常重要;12%认为比较重要;1%中立;1%认为不是很重要;0%认为一点都不重要。
本次调查中约63%的医院设施设计过程中将患者及社区成员的需求和体验纳入重要考量因素,如下图所示。
是否让患者和/或社区成员参与到新设施的设计过程中
(Doesyourhealthsystemincludepatientsand/ormembersofthe