近年来，民政领域涌现出很多先进人物，他们用最温情的故事、最无私的情怀诠释了“最美民政人”的涵义。为充分发挥先进人物的榜样引领和精神激励作用，民政部推出“最美基层民政人”专栏。
刘飞鹏“领导不认识几个，对街上流浪乞讨的，他却清楚得很。”山东省滨州市救助管理站救助业务科工作人员刘飞鹏的妻子曾因为他工作忙不顾家这样抱怨过。但腼腆羞涩的刘飞鹏却认了死理工作要干就干好！
滨州市樊家市场有一名商家和群众都认识的流浪人员，在该市场已露宿八九年，生活全靠市场里的各家各户和过路群众接济。老汉姓封，患有精神疾病，脾气古怪，虽然家住滨城区封杨村，但死活不肯回去，一见家人来接就又打又骂。家人渐渐失去耐心，任由其露宿街头。但滨州市救助管理站不能不管他，刘飞鹏更是一直将他记挂在心，不只在街面巡逻时，就连平常有事没事，都要去封老汉露宿的地方看一看。虽然封老汉时常恶语相向，他却始终笑脸相迎。
年1月24日，滨州夜间气温降至零下22摄氏度。刘飞鹏第一个想到了封老汉，决定和同事去现场再给封老汉做一次思想工作。有些喝多了的封老汉见到刘飞鹏他们，突然大喊：“我的手榴弹呢？”然后顺手摸起一个空酒瓶扔向他们，酒瓶在刘飞鹏的脚边碎开了花。这突如其来的一幕让刘飞鹏和同事吓了一跳，可刘飞鹏却说：“这么冷的天不能不管他。”他立刻致电封老汉家人，征得同意后联系了公安、医院等部门协助。最终，医院治疗，安全度过极冷的夜晚。而刘飞鹏却因为从晚上8点到凌晨1点5个多小时的户外工作，双脚冻得几乎失去知觉。
与封老汉境遇相似的李淑芬在徐家市场露宿，患有精神疾病。刘飞鹏一遍遍地跑社区、跑居委会、跑她家，做工作、医院，用执着和爱心打动了李淑芬的家人：“他做得比我们这些子女都好！”经过一年的努力，李淑芬的家人终医院接受治疗。
对于自己的工作，刘飞鹏将其视为“桥梁”。他说：“救助管理，就是帮流浪乞讨人员搭建回归幸福生活的桥梁。看到他们的生活逐渐好转，你会觉得所有的付出都是值得的。”
年11月14日，刘飞鹏到商河县贾家村对救助返乡后的王秀俊进行回访看到可爱的小孙子依偎在王秀俊怀里，刘飞鹏心里暖暖的。故事要从年6月说起，那时滨州市救助管理站救助了一名女性流浪乞讨人员，患有精神疾病，说话含糊不清。刘飞鹏琢磨好几天后，选择改变交流方式。每次都选择她心情较好的时候聊，不问东问西，只聊家常。两人关系渐渐熟络后，一个很偶然的机会，她含糊地说出“王秀俊”三个字。刘飞鹏一阵欣喜，立即联系公安机关进行信息筛查，并确认了省内有十多个符合条件的。刘飞鹏和同事对这些信息一一筛查，最终确认王秀俊是商河县贾家村人。此时，王秀俊已离家13年。接到消息后的第二天，王秀俊的儿子和外甥女就赶到救助管理站。看到王秀俊，她儿子立刻扑到母亲怀里失声痛哭，“娘啊，13年没见到你了，终于找着了。娘啊，你可甭再跑出去了。”
这样的团聚，也是刘飞鹏希望见到，并通过工作不断实现的。读高一时就失去母亲的他对“子欲养而亲不待”这句话感触真切，对家人团聚的理解也更为深刻。因此，哪怕只有一点点线索，他也会付出极大耐性，帮滞留人员寻亲。河南平顶山的吴根、山东莱芜的陈玉梅、陕西汉中的陈菊兰……刘飞鹏与同事一起帮助50多名长期滞留的受助人员找到了家。刘飞鹏坚信：“只有家才是流浪乞讨人员最好的归宿。”
为了送滞留人员回家，刘飞鹏陪着受助者去过河南、辽宁、云南、贵州、四川、黑龙江等省。让他印象最深的一次旅程，是从山东滨州到云南昆明。虽然这段距离并不远，但刘飞鹏在路上整整用了54个小时。年6月，云南籍受助人员肖金凤在返乡的火车上突发癫痫，口吐白沫。刘飞鹏立即拿出准备好的药物，紧急联系乘务人员寻求帮助，车站也启动应急机制。虽然在大家的共同努力下，肖金凤渐渐恢复了正常，但旅程耗时比原计划推迟了数十个小时。
年10月，派出所民警将一名威海籍男性流浪乞讨人员送到救助管理站。在等待其家人来站接回期间，该男子突然精神病发作，惊声尖叫并声称要跳楼。刘飞鹏耐心地与他拉家常，安抚他的情绪。待他情绪稳定后，刘飞鹏仍寸步不离，一直陪伴受助人员直到其家人到站，一夜未眠。当该男子的父亲看到阔别数月的孩子得到救助管理站工作人员家人般的照顾时，执意要留下一些钱表示感谢，被刘飞鹏婉言拒绝。
当前，救助管理工作正处在转型期，亟须专业人才。社会工作专业毕业的刘飞鹏在这里找到了施展拳脚的平台，并考取了中级社会工作师。在工作中，他注重倾听、认同、同感、尊重，总结了“一看、二听、三问、四查”的四步寻亲工作法。刘飞鹏还意识到，只靠传统的办法，远远不能满足救助工作的需求。年7月，在刘飞鹏的努力下，“滨州市救助管理站”
